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Expanda a pergunta para ver a resposta. Conteúdo alinhado ao funcionamento atual da plataforma NJR.
Perguntas por categoria
O APK NJR é seguro para baixar?
Sim, desde que você use o botão oficial em m.njrcom.com. Evite links de grupos ou APK modificado — clone pode roubar login.
Como criar conta na NJR?
Baixe o app, toque em Registro, preencha e-mail ou celular, confirme o código e complete o perfil. Detalhes em Cadastro.
Como recuperar senha?
Na tela de login, use Esqueci minha senha, receba link ou SMS e crie senha nova dentro do prazo. Não compartilhe código com terceiros.
Como sacar via PIX?
No caixa, escolha Saque, informe valor dentro do limite, confirme chave PIX em seu nome e aguarde processamento. Guarde comprovante E2E.
Qual o mínimo de depósito e saque?
Valores aparecem no resumo antes de confirmar — variam por campanha e nível da conta. Sem valor fixo publicado aqui.
A NJR cobra taxa no PIX?
Se houver taxa, ela é exibida no resumo antes de confirmar. Download do app é gratuito.
O que é rollover?
Quantas vezes movimentar o bônus antes de sacar. Regra exibida na tela antes de aceitar. Veja Bônus.
Posso ter bônus e saldo real juntos?
Sim, mas ficam separados no caixa. Saque geralmente usa saldo real após cumprir requisitos promocionais.
Por que meu saque está pendente?
Pode ser fila, KYC pendente ou revisão de segurança. Confira notificações no app e tenha E2E em mãos.
Como falar com atendimento?
Use chat ou ticket dentro do app após login. Informe horário de Brasília, print e ID da transação quando for PIX.
Ainda com dúvida?
Antes de escrever: confira se está logado, se o app está atualizado e se a chave PIX está no seu CPF. Isso resolve boa parte dos chamados sobre caixa NJR.